Chinabuye.com je jeden z menej známych internetových obchodov so sídlom v Hong-Kongu. Ich služby sú zamerané predovšetkým na predaj elektronických produktov z oblasti Hong-Kongu a ich následné doručenie do celého sveta.
Tento internetový obchod úzko spolupracuje s Hong-Kongský leteckou poštou. Vďaka tejto spolupráci ponúka Chinabuye.com dopravu zadarmo do celého sveta (cena je započítaná do ceny výrobkov).
Predaj je zameraný predovšetkým na USA, kde je trh veľmi náročný na kvalitu tovaru, záruku a pod Už niekoľko rokov Chinabuye.com na tomto trhu prosperuje, čo svedčí o kvalitách ich služieb a zodpovednosti k zákazníkom.
TIPY
- K elektronike odporúčame skontrolovať koncovku adaptéra do elektrickej siete. K týmto výrobkom sú väčšinou pridávané US adaptéry. Európsku koncovku je možné prikúpiť tu.
- Tablety, mobilné telefóny a iné zariadenia s Google Android obsahujú český jazyk. Väčšinou táto informácia nie je pri výrobku uvedená, avšak český jazyk je súčasťou operačného systému Google Android.
- Odporúčame zoznámiť sa s pravidlami colnej správy SR. Dovoz a vývoz tovaru podliehajúce zákazom a obmedzeniam; Ochrana duševného vlastníctva.
OBJEDNÁVANIE
Vami vybraný tovar cez našu internetovú službu je ihneď po obdržaní platby objednané z Chinabuye.com. Približne do 5 dní (v závislosti na ročné obdobie - napr predvianočný čas sa môže pretiahnuť až na 15 dní) je objednávka vyexpedovaná predajcom (Chinabuye) a je odovzdaná čínskej leteckej pošte.
PREPRAVA
Po odovzdaní čínskej leteckej pošte čaká zásielka 5 - 20 dní (v závislosti na ročnom období; v predvianočnej dobe sa čakacia lehota môže predĺžiť aj na oveľa dlhšie, a preto odporúčame objednávať aspoň 2 mesiace vopred) na letecký transport do ČR.
V ČR je zásielka odovzdaná colnému úradu. V prípade zásielok drahších 22 euro tu bude vystavený doplatok DPH a popr. CLO, ktorý zákazník zaplatí Slovenskej pošte pri prevzatí zásielky. S našou pomocou však "preclenie" nie je žiadny problém. Viac o preclenie.
Ak nebude zásielka zadržaná colným úradom z dôvodu určenie hodnoty tovaru v zásielke, je doba od odovzdania zásielky colnému úradu do odovzdania zásielky zákazníkovi približne 5 dní.
Celková doba od závažného založenia Vašej objednávky u nás (vzniká uhradením objednávky) až po doručení k Vám domu býva priemerne okolo 20 dní.
K preprave možno prikúpiť poistenie a sledovanie zásilky.Více o preprave.
REKLAMÁCIE
- Chinabuye.com udáva záruku na všetok tovar 1 rok (skryté vady). Táto záruka sa však netýka príslušenstvo (slúchadlá k mob telefónom a podobne), toto príslušenstvo väčšinou podlieha záruke 1 mesiac.
- Ak je cena reklamovaného tovaru nižšia ako náklady na poštovné, chinabuye.com si vyžiada fotografie a vo väčšine prípadoch pošle tovar znova, alebo dá zákazníkom zľavu v hodnote reklamovaného tovaru pri ďalšom nákupe. Táto metóda je veľmi obľúbená, pretože sa tak zákazník vyhne zdržanie a popr. nákladom za prepravu.
- Chýbajúce / neobjednané / poškodený tovar sa dá reklamovať do 7 dní od doručenia objednávky zákazníkovi. Pri takých reklamáciách náklady na prepravu a výmenu / opravu hradí predajca.
- Vady reklamovaných predmetov treba nafotiť a fotografie uchovať. Chybný tovar je potrebné nechať v pôvodnom stave
Nie vždy sa však oplatí chybný tovar reklamovať. Niekedy je zákazník povinný zaplatiť poštovné do Hong-Kongu a následne aj späť do ČR (záleží na individuálnych okolnostiach).
Tieto reklamačné podmienky majú len informatívny charakter. Celé reklamačné podmienky sa riadia predajcom a sú umiestnené na Chinabuye.com. K preklade môžete využiť nášho prekladača.
Reklamácia samozrejme úplne zastupujeme a vďaka naším dlhoročným skúsenostiam sme schopní dodržať tieto reklamačné podmienky. Naša služba zastúpenie reklamácie je pre našich zákazníkov ZADARMO. V menu Vášho užívateľského konta nájdete formuláre na reklamáciu. Viac o reklamáciách
VRÁTENIE TOVARU
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu je možné do 30 dní od uhradenia objednávky. Táto lehota mnohokrát vyprchá skôr ako k tovaru dorazí k zákazníkovi. Aj v prípade, že zákazník požaduje vrátenie platby späť v uvedenom termíne, nie vždy sa tento krok vyplatí a Chinabuye.com sa tomuto snaží čo najlepšie vyhnúť.
Odporúčame teda starostlivo vyberať, aby ste s nákupom boli spokojní.