inChina.cz

  • O Nás
  • Seznam Eshopů
  • Vybrané produkty
    • Apple doplňky
    • Počítače
    • PC Tablety
    • Mobilní telefony
    • Elektronika
    • Hodinky
    • Do auta
    • Doma
    • LED, svítidla
    • Hračky
    • Bezpečnost
    • Do kanceláře
    • Cestování
    • Oblečení a příslušenství
    • Zábava
    • Sport
    • Příslušenství k telefonům
    • Mp3, Mp4
    • Zdraví
  • Jak nakupovat
    • CLO a DPH
    • Přeprava a platby
    • Reklamace
    • Rozdělení objednávky
    • Vrácení zboží
    • Ceník
    • Pro Podnikatele
    • FAQ - Často kladené dotazy
    • Sledování objednávky
  • Napište nám
Translate

Vyhledávání

Přihlášení uživatele

  • přihlásit se
  • Přihlášení k účtu

    Email
    Heslo
    zaregistrovat se
    Zaslat zapomenuté heslo
  • zaregistrovat se

Nákupní košík je prázdný

Jak nakupovat

  • CLO a DPH
  • Přeprava a platby
  • Reklamace
  • Rozdělení objednávky
  • Vrácení zboží
  • Ceník
  • Pro Podnikatele
  • FAQ - Často kladené dotazy
  • Sledování objednávky
Úvodní strana / Jak nakupovat / Reklamace

Reklamace

Chcete reklamovat objednané zboží? Stačí vyplnit reklamační formulář. O poškozeném nebo nefunkčním zboží budeme informovat prodejce a s celou reklamací vám bezplatně pomůžeme.

  • Nejsme prodejci, ale pouze zprostředkovatelé nákupu v zahraničí – za objednávky a doručení zboží neneseme zodpovědnost.
  • Díky našim zkušenostem a kontaktům jsou však reklamace zákazníků InChina.cz obvykle úspěšné.

Záruční doba

  • Čínské internetové obchody obvykle poskytují 12 měsíční záruku na veškeré zboží. Se sníženou záruční dobou se můžete setkat u drobnějšího zboží nebo příslušenství (například nabíječky pro mobilní telefony).
  • Chybějící / neobjednané / poškozené zboží je třeba reklamovat co nejdříve. Při takových reklamacích náklady na přepravu a výměnu / opravu hradí prodejce.
  • Každý čínský obchod může nabízet jinou záruční lhůtu a jiné podmínky. Více se dozvíte v seznamu e-shopů, nebo na stránkách prodejce.

Průběh reklamace

  • Průběh reklamace se liší podle původu ( Prodejce ) a podle zboží. Po vyplnění reklamačního formuláře jsou všechny případy řešeny jednotlivě ve spolupráci s našimi pracovníky.

Jak reklamovat?

  • Drobné zboží většinou není nutné zasílat zpět. Vyplňte prosím reklamační formulář a pošlete nám fotografie závady. Bude-li možné reklamovat zboží bez jeho zaslání zpět k prodejci, bezplatně ji za vás vyřídíme.
  • Dražší předměty prosím posílejte zpátky na adresu prodejce. Jako první nás však kontaktujte pomocí reklamačního formuláře – poskytneme vám všechny potřebné informace pro úspěšné zaslání zboží do Číny. Navíc celou reklamaci vyřídíme za vás a poradíme vám s opětovným doručením zásilky do České republiky.
  • Minimální náklady: průměrně 150 Kč za poštovné do Číny (bez pojištění) jako doporučené psaní
  • Další případné náklady:
    • Průměrně 200 Kč nebo 10 % z ceny zboží za jeho doručení zpět do ČR
    • Poplatky České pošty za zastupování při proclení: 96 Kč
    • Ve výjimečných případech může také dojít k poplatku za opravu reklamovaného zboží u výrobce
  • Reklamované zboží můžete také zaslat na naši adresu. Za mírný poplatek 150 Kč (+ náklady na přepravu a poplatky České pošty) se kompletně postaráme o vaši reklamaci včetně odeslání i proclení zásilky. Tato varianta se vyplatí zejména u dražšího zboží.

obr reklamace3

Jak dlouho to trvá?

  • Doba nutná k vyřízení reklamace závisí na vytíženosti prodejce, ročním období, zadržení zásilky, ale třeba také na přírodních živlech.
  • Podle našich zkušeností jsou některé reklamace vyřízeny již za 13 dní, ve výjimečných případech může vše trvat až tři měsíce.
  • Více o době trvání reklamace se dozvíte po odeslání reklamačního formuláře.

Nenašli jste požadované informace? Napište nám přes kontaktní formulář.

  • O Nás
  • CLO a DPH
  • FAQ - Často kladené dotazy
  • Reklamace
  • Kontaktní informace
  • Přeprava a platby
  • Ceník
  • Vrácení zboží
  • Obchodní podmínky
  • Sledování objednávky
  • Rozdělení objednávky
Tweet

O InChina.cz

 Zabýváme se zprostředkováním nákupu v čínských internetových obchodech. Díky naším letitým zkušenostem zařídíme, aby čínský prodejce objednávku skutečně odeslal, doručíme mu Vaši platbu a postaráme se o dokumentaci potřebnou k propuštění do ČR. InChina.cz také, jako jeden z mála portálů poskytujících nákup mimo Evropskou unii, nabízí ponákupní servis včetně celních záležitostí. Na naše služby se tak můžete bez obav spolehnout. Více o nás

InChina
InChina.czInChina.skInChina.plInChina.eu